לעומת עובדים בישראל שזכאים לדמי אבטלה, קצבת זקנה, קצבאות ילדים, קצבאות נכות ועוד, הזכאות של עובדים פלסטינים המועסקים בישראל מוגבלת לשלושה סעיפים בלבד – תאונות עבודה, פשיטת רגל של מעסיק ודמי לידה לנשים.
במקרה של עאידה שיצאה לחופשת לידה התברר שהזכאות המוגבלת הזו גם היא עומדת בסימן שאלה. ב־13.8 הגיש צוות מען את המסמכים הדרושים לביטוח הלאומי, כולל תעודת הזהות של עאידה, אישור המעסיק לתביעה לדמי לידה, תלושי השכר שלה, טפסי השחרור מבית החולים ברמאללה לאחר הלידה, וביקש מהביטוח הלאומי קוד משתמש וסיסמה כדי לעקוב אחר התיק של עאידה. ב־17.8 הודיע הביטוח הלאומי למען שהתביעה לא התקבלה. מען שלח את המסמכים שוב בפקס, וביקש קוד משתמש וסיסמה, אך הפעם אף אחד מהביטוח הלאומי לא טרח להשיב למען. במהלך אוגוסט שלח צוות מען עוד שתי בקשות לקבלת קוד משתמש וסיסמה, ללא כל תגובה מהביטוח הלאומי. התיק של עאידה לא עודכן במערכת ולא נבדק, כאילו כלל אינו קיים.
ב־8 לספטמבר שלח מען פנייה ישירה למנהל הביטוח הלאומי במזרח ירושלים, מר יוסי שעיו, בבקשה לזרז את הטיפול בתביעה. בעקבות מכתב זה יצר המנהל הארצי של תחום האמהות בביטוח הלאומי קשר עם מען, ליווה את הצוות באופן אישי, וביקש תלושי שכר נוספים ומסמך נוסף מהמעסיק. כתוצאה מכך, ב־13 בנובמבר הודיע הביטוח הלאומי למען שהוא אישר את תביעת דמי הלידה שלה, וב־18 בנובמבר הוא שילם לה 14,347 ש״ח.
שילוב של בירוקרטיה בלתי אפשרית ומחסומי שפה הופכים את מיצוי הזכויות של עובדים מהביטוח הלאומי לקשים ביותר. האתר של הביטוח הלאומי אינו נגיש לתושבי הרשות הפלסטינית, גם אם הם עובדים בישראל ומשלמים לו חודש בחודשו. הביטוח הלאומי אינו פותח להם דף אישי, אינו מעניק להם קוד משתמש וסיסמה, למרות שהם ומעסיקיהם משלמים לביטוח הלאומי מדי חודש.
מדובר בכשל מבני בסיסי שמחייב פתרון שורשי. מען פועל בנושא ועושה מאמץ מול המוסד לביטוח לאומי למצא פתרון לסוגיה כאובה זו. אנו דורשים להבטיח שאתר הביטוח הלאומי יהיה נגיש לכל מי שמשלם לו, שיפתחו לכל אחד ואחת דף אישי, יאפשרו להם לקבל קוד משתמש וסיסמה, ולממש את זכויותיהם.
