עם פרוץ המלחמה עם איראן ב-28 בפברואר, פנה מוסא למען – ארגון עובדים בבקשה לסייע לו בקבלת דמי האבטלה. התברר כי אף שנרשם בלשכת התעסוקה בינואר, הוא לא התייצב בה במהלך פברואר, ולכן לא היה זכאי לדמי אבטלה עבור חודש זה. תביעתו לביטוח הלאומי אמנם אושרה, אך מסיבה לא ברורה שולם לו בתחילה עבור יום אבטלה אחד בלבד.
בחודש מרץ היה מוסא מובטל, אך לא קיבל את דמי האבטלה המגיעים לו. באפריל התייצב בלשכת התעסוקה ונמסר לו כי עליו לשוב ולהתייצב רק במאי. למרות זאת, גם עבור אפריל לא קיבל כל תשלום. מען פנה למוסד לביטוח הלאומי כדי לברר מדוע לא שולמו דמי האבטלה עבור שני החודשים. בבדיקה התברר כי לשכת התעסוקה דיווחה בטעות על יום התייצבות אחד בלבד במרץ. בעקבות פניית מען להנהלת לשכת התעסוקה במזרח ירושלים, תוקן הדיווח וזכאותו אושרה מיידית.
אלא שתיקון רישום ההתייצבות חשף בעיה נוספת. הביטוח הלאומי קיזז מדמי האבטלה של מוסא 15 ימי זכאות עבור מרץ, בטענה שהיו לו הכנסות מעבודה, אף שבפועל לא עבד כלל באותו חודש. הקיזוזים נמשכו גם באפריל. רק בחודש מאי החל מוסא לקבל את מלוא דמי האבטלה השוטפים, אך הכספים שקוזזו עבור החודשים הקודמים עדיין לא הוחזרו לו.
באוגוסט התבררה הסיבה לקיזוזים. החברה שבה עבד מוסא במשך שמונה ימים בלבד בינואר דיווחה בטעות על הכנסה מעבודה בסך 13 אלף שקל. בעקבות הדיווח השגוי רשם הביטוח הלאומי את מוסא כמי שהועסק בחברה גם במרץ ובאפריל, אף שבפועל לא עבד בה מאז ינואר.
מען פנה למעסיק, הסביר את הטעות ודרש לתקן את הדיווח. המעסיק אמנם העביר את הבקשה להנהלת החשבונות, אך במשך חודש שלם לא נעשה דבר. רק לאחר שמען התריע כי יגיש תלונה למשרד העבודה, ניאותה הנהלת החשבונות של חברה זו לבצע את התיקונים הנדרשים.
אולם בכך לא הסתיים הטיפול. הביטוח הלאומי דרש מהמעסיק לתקן את דיווחי ההעסקה ולהמציא מסמכים נוספים לפני שישיב למוסא את דמי האבטלה שקוזזו. מען המשיך לטפל בנושא מול המעסיק והביטוח הלאומי עד להשלמת כל התיקונים.
לבסוף, ב-2 בנובמבר 2026, כשמונה חודשים לאחר הגשת התביעה, הוחזרו למוסא מלוא הכספים שקוזזו מדמי האבטלה שלו בעקבות הדיווח השגוי של המעסיק. בכך הסתיים טיפול ממושך של מען, שבמהלכו הוסדרו זכויותיו של מוסא מול לשכת התעסוקה והמוסד לביטוח הלאומי. בסך הכול קיבל מוסא לאורך התקופה דמי אבטלה בסכום של כ-32 אלף שקל, כולל התשלומים השוטפים והסכומים שהוחזרו לו רטרואקטיבית בזכות התערבות מען.
המקרה של מוסא ממחיש את תרומתו החיונית של מען במימוש זכויותיהם של עובדים מול הרשויות והמעסיקים. בזכות ההתערבות העקבית של מען, שחשפה את הטעויות בדיווחי לשכת התעסוקה והמעסיק והביאה לתיקונן, הצליח מוסא לקבל את מלוא דמי האבטלה המגיעים לו. ללא הסיוע של מען, הוא היה עלול להפסיד סכומים משמעותיים ואף לאבד את זכאותו לדמי אבטלה.
